Luiz Neves de Souza é um dos maiores especialistas em turismo que conheço.

Este artigo dele foi publicado pelo “Estado de Minas”, três domingos passados e vale a pena: 

“A COPA E AS NOVAS PROFISSÕES”

                        O debate em torno dos megaeventos que se aproximam, especialmente, as Copas das Confederações em 2013 e Copa do Mundo em 2014 começa a sair de um plano retórico e passa a efetivamente a ser tratado em termos de realizações. É o chamado sair do discurso e partir para a prática.

                        Afirmar que a Copa do Mundo gera oportunidades para diversos segmentos da economia e setores da sociedade já não é mais novidade, apesar de ainda fazer parte das mesas de diálogos que cercam o tema. Empresas de consultorias, instituições de pesquisas e entidades ligadas ao turismo já trouxeram ao cerne do debate os seus números.

                        No entanto, apesar de não ser também uma discussão nova, a capacitação profissional começa a tirar o sono dos empresários e também dos organizadores desses certames. A divulgação recente dos números relacionados ao mercado de trabalho, com destaque para os resultados da Capital Mineira, onde os níveis de emprego formal atingiram índices nunca vistos na história da cidade, ascendeu a luz amarela da máquina de planejamento dos atores envolvidos com o negócio Copa.

                        Todavia, se de um lado existe a preocupação com a escassez de mão de obra, colocando em risco a qualidade dos serviços durante os eventos, por outro, novas profissões e especialidades estão surgindo no bojo desse cenário para suprir e atender as novas demandas do mercado.

                        Algumas dessas novas profissões e especializações que estão surgindo terão desempenho fundamental e papel especial no mercado de trabalho. Dificilmente se encontrará alguém, mesmo relacionado ao segmento turístico que conhecerá ou tenha ouvido falar do “revenue manager”. Esses profissionais se especializaram nos processos de gestão de tarifas e receitas, cuja função principal é otimizar o faturamento dos empreendimentos hoteleiros, através da flutuação da tabela de preços, dentre outros mecanismos. É um profissional que surgiu recentemente, de origem na aviação civil e que deverá ganhar muito espaço na hotelaria, inclusive, nos pequenos hotéis e pousadas.                   O especialista em segurança turística é outra especialidade em surgimento, cujas técnicas e habilidades passarão pela abordagem, relacionamento com o turista e conhecimento de etiqueta e cultura internacional, além do idioma inglês é claro. Deverá ser um profissional importante também após o evento, tendo em vista a expectativa de crescimento do turismo no pós Copa e a provável criação de delegacias voltadas à atenção e proteção ao turista, como já existe em outros destinos consagrados no Brasil.

                        Esse novo cenário relacionado ao mercado de profissões está trazendo à luz das discussões expressivas mudanças estruturais no plano de ofertas de cursos e programas de capacitação nas instituições de formação profissional. O desenvolvimento de novos cursos, para atender a essa nova exigência de mercado já é uma realidade no SENAC em Minas Gerais que, em breve, somará a seu atual portfólio, cursos como; somelier de cervejas, segurança turística, técnicas em mordomia, agentes de informação turística, idiomas com ênfase no atendimento ao turista, geografia internacional, relações internacionais para agentes de viagens, etiqueta internacional, gestão de receitas e tarifas na hotelaria, além dos diversos cursos de aperfeiçoamento na gastronomia tradicional e exótica dos cinco continentes.    

                        É importante salientar que a escassez de mão de obra para atender o mercado, aliado às novas profissões entrantes, joga luz também na necessidade de atualização das empresas, visando maior competitividade e adoção de técnicas modernas de captação de novos profissionais e retenção e desenvolvimento de sua força de trabalho, sob pena de ver as oportunidades que serão geradas em função da Copa ser jogadas a escanteio.  

                        Portanto, o legado da Copa do Mundo não se limitará apenas aos benefícios estruturais provenientes de grandes obras públicas ou privadas como hospitais, transporte, aeroportos e rodovias, mas também deixará o mercado de trabalho do País com novas oportunidades e com tecnologias e soluções inteligentes para o mundo corporativo e dos negócios, possibilitando com isso, maior participação e acesso da população a novas profissões e a novos conhecimentos.  E, conseqüentemente, com perspectiva de um futuro melhor.

Luiz Neves de Souza

Assessor de Turismo e Hospitalidade do SENAC Minas

Mestre em Turismo e Meio Ambiente